التسليم والمرتجعات
آخر تحديث: 17/09/2024
سياسة التسليم
تقدم سياسة التسليم الماثلة تفاصيل عن طرق وفترات ورسوم التسليم التي تنطبق على أي طلبات لمنتجاتنا يتم إجراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني.
لا تهدف هذه السياسة إلى إنشاء حقوق والتزامات قابلة للإنفاذ قانونًا. فهي تشير فقط إلى ممارستنا المعتادة فيما يتعلق بتسليم المنتجات.
نسعى جاهدين لضمان تسليم طلباتكم في الوقت المناسب.
الإطار الزمني للتسليم*
- يُرجى الطلب قبل الساعة 2 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة للتوصيل المجاني في اليوم التالي.
- سيتم تحديد موعد تسليم الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 2 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة في غضون 2-3 أيام عمل
- سيتم تسليم الطلبات المقدمة يومي السبت والأحد في غضون 2-3 أيام عمل.
- يُرجى العلم أننا لا نقوم بالتسليم يوم الأحد.
طرق التسليم
يتم تسليم الطلبات عادةً في اليوم التالي. *
*قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك (على سبيل المثال: أبوظبي، الإمارات الشمالية)، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية غير المواتية.
تكاليف التسليم
نقدم خدمة التوصيل العادي مجانًا إلى العناوين القائمة داخل الإمارات العربية المتحدة. ينطبق هذا العرض على الشحن العادي ويسري على جميع المشتريات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بناءً على حالة الطلب.
مشكلات التسليم
إذا واجهتك أي مشكلات في التسليم، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8002272. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أخطاء في عنوان التسليم الذي قدمته أو عن أي تغيير لاحق في العنوان لم يتم إخطارنا به والإقرار به قبل الإرسال.
سياسة المرتجعات
تقدم Shark Ninja ضمان استرداد الأموال، مما يتيح لك إرجاع المنتجات التي لا تلبي توقعاتك بالكامل خلال أسبوع من استلامك طلبك. سيتم إجراء عملية رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-15 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
أهلية الإرجاع
- فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات واسترداد أموالك في غضون 7 أيام من الاستلام.
- حالة المنتجات: يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية.
- تلتزم الشركة بالعمل وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه، ويُعدّ قرارها نهائيًا. معلومات إضافية
- استرداد قيمة المنتجات المخفضة: بالنسبة للمنتجات الخاضعة لخصومات خاصة، تبلغ فترة الإرجاع 7 أيام.
- معلومات الاتصال: لأي أسئلة تتعلق بالمرتجعات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 8002272
